الشروط والأحكام

1. النطاق

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة (يشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") العلاقة التعاقدية بين شركة 1a Visum Service oHG (يشار إليها فيما يلي بـ "مقدم الخدمة") والعميل (يشار إليه فيما يلي بـ "العميل"). تنطبق هذه الشروط حصرياً على جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني russia-evisa-express.com.

2. وصف الخدمة وإخلاء المسؤولية

يعمل مقدم الخدمة كوكالة تجارية خاصة تقوم بمعالجة طلبات التأشيرة (التأشيرة الإلكترونية الموحدة) لروسيا نيابة عن العميل. نحن لسنا سفارة ولا قنصلية ولا جهة حكومية. باستخدام خدمتنا، يكلف العميل الشركة بالحصول على التأشيرة الإلكترونية من السلطات المختصة. السعر المحتسب يشمل الرسوم القنصلية الرسمية بالإضافة إلى رسوم الخدمة الخاصة بنا للمعالجة السريعة، وصيانة النظام، والدعم على مدار الساعة.

3. إبرام العقد

يتم إبرام العقد عندما يقوم العميل بملء نموذج الطلب عبر الإنترنت وإتمام الدفع. يبدأ مقدم الخدمة فوراً في تنفيذ الطلب (معالجة طلب التأشيرة). يوافق العميل صراحةً على أن تنفيذ الخدمة يبدأ قبل انقضاء فترة الإلغاء القانونية.

5. المعالجة والتسليم

يتم تسليم التأشيرة الإلكترونية عادةً خلال الإطار الزمني المختار (قياسي، ممتاز أو سريع) عبر البريد الإلكتروني. لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن تأخير التسليم الناجم عن الأعطال الفنية للإنترنت، أو مزود البريد الإلكتروني للعميل (مثل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها)، أو القوة القاهرة. يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح.

6. المسؤولية وإصدار التأشيرة

يضمن مقدم الخدمة النقل السليم لبيانات الطلب إلى أنظمة الإصدار. ومع ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن تصريح الدخول الفعلي من قبل السلطات الروسية. القرار النهائي بشأن الدخول إلى روسيا يقع حصراً على عاتق سلطات حرس الحدود.

مقدم الخدمة غير مسؤول عن:

• رفض الدخول من قبل المسؤولين الروس.
• الأخطاء في البيانات المقدمة من العميل (مثل الأخطاء المطبعية في أرقام الجوازات).
• التغييرات في لوائح السفر بعد إصدار التأشيرة.
• إلغاء الرحلات أو اضطرابات السفر.

7. ضمان استرداد الأموال 100% (فقط في حالة الرفض)

نقدم "ضمان استرداد الأموال 100%" طوعياً فقط في حالة رفض طلب التأشيرة رسمياً من قبل الحكومة الروسية، شريطة ألا يكون ذلك بسبب أسباب تعزى إلى العميل (مثل: جواز سفر صالح، عدم وجود سجل جنائي). لا ينطبق هذا الضمان على الإلغاء من قبل المسافر، أو إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل، أو الطلبات المزدوجة.

8. حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل حصرياً لغرض الحصول على التأشيرة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يتم نقل البيانات بشكل آمن عبر تشفير SSL. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. أحكام ختامية

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. مكان الاختصاص القضائي هو المقر الرئيسي لشركة 1a Visum Service oHG (برلين)، بقدر ما يسمح به القانون. إذا كانت أحكام فردية من هذه الشروط غير فعالة، فإن فعالية الأحكام المتبقية تظل سارية.