الشروط والأحكام

1. النطاق

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة (يشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") العلاقة التعاقدية بين شركة 1a Visum Service oHG (يشار إليها فيما يلي بـ "مقدم الخدمة") والعميل (يشار إليه فيما يلي بـ "العميل"). تنطبق هذه الشروط حصرياً على جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني russia-evisa-express.com.

2. وصف الخدمة وإخلاء المسؤولية

يعمل مقدم الخدمة كوكالة تجارية خاصة تقوم بمعالجة طلبات التأشيرة (التأشيرة الإلكترونية الموحدة) لروسيا نيابة عن العميل. نحن لسنا سفارة ولا قنصلية ولا جهة حكومية. باستخدام خدمتنا، يكلف العميل الشركة بالحصول على التأشيرة الإلكترونية من السلطات المختصة. السعر المحتسب يشمل الرسوم القنصلية الرسمية بالإضافة إلى رسوم الخدمة الخاصة بنا للمعالجة السريعة، وصيانة النظام، والدعم على مدار الساعة.

3. إبرام الطلب

يُقدَّم الطلب عند إرسال الاستمارة الإلكترونية وتأكيد الدفع. نبدأ الخدمة بعد الدفع واستلام المستندات كاملة.

5. المعالجة والتسليم

تتوفر خمس باقات. الفترات 15–20 و11–14 و8–10 و6–8 و4–5 أيام عمل هي تقديرات من استلام المستندات كاملة، وتشمل عملنا والقرار المستقل للجهة الرسمية. لا نضمن الموافقة أو تاريخ قرار محدد.

6. المسؤولية وإصدار التأشيرة

يضمن مقدم الخدمة النقل السليم لبيانات الطلب إلى أنظمة الإصدار. ومع ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن تصريح الدخول الفعلي من قبل السلطات الروسية. القرار النهائي بشأن الدخول إلى روسيا يقع حصراً على عاتق سلطات حرس الحدود.

مقدم الخدمة غير مسؤول عن:

• رفض الدخول من قبل المسؤولين الروس.
• الأخطاء في البيانات المقدمة من العميل (مثل الأخطاء المطبعية في أرقام الجوازات).
• التغييرات في لوائح السفر بعد إصدار التأشيرة.
• إلغاء الرحلات أو اضطرابات السفر.

7. حماية اختيارية عند رفض التأشيرة (20 يورو)

إذا اختيرت هذه الخدمة ودُفع ثمنها مع الطلب ورفضت الجهة الروسية طلب التأشيرة رسميًا، نعيد كامل المبلغ المدفوع لهذا الطلب بما فيه الرسوم الحكومية والخدمات المختارة. لا تُعدّ إلغاءات المسافر أو التأخير أو رفض الدخول عند الحدود رفضًا رسميًا للتأشيرة. قد نطلب إشعار الرفض الرسمي للتحقق.

خدمة أرشفة اختيارية: عند اختيارها ودفعها، نحتفظ بمستندات الطلب والتأشيرة النهائية لمدة ثلاث سنوات من تاريخ نجاح الدفع. ثم تُحذف النسخة المؤرشفة ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها. قد تخضع سجلات المحاسبة لمدة قانونية مختلفة. يمكن طلب الوصول أو المحو وفق القانون.

8. حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل حصرياً لغرض الحصول على التأشيرة وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يتم نقل البيانات بشكل آمن عبر تشفير SSL. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. أحكام ختامية

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. مكان الاختصاص القضائي هو المقر الرئيسي لشركة 1a Visum Service oHG (برلين)، بقدر ما يسمح به القانون. إذا كانت أحكام فردية من هذه الشروط غير فعالة، فإن فعالية الأحكام المتبقية تظل سارية.