Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") regulan la relación contractual entre 1a Visum Service oHG (en adelante "Proveedor de Servicios") y el cliente (en adelante "Cliente"). Estos TCG se aplican exclusivamente a todos los servicios ofrecidos en el sitio web russia-evisa-express.com.

2. Descripción del Servicio y Descargo de Responsabilidad

El Proveedor de Servicios actúa como una agencia comercial privada que procesa solicitudes de visado (e-Visa Unificada) para Rusia en nombre del Cliente. No somos explícitamente una embajada, consulado o agencia gubernamental. Al utilizar nuestro servicio, el Cliente nos encarga la obtención del e-Visa ante las autoridades competentes. El precio cobrado incluye las tasas consulares oficiales, así como nuestra tarifa de servicio por tramitación exprés, mantenimiento del sistema y soporte 24/7.

3. Formación del pedido

El pedido se realiza al enviar la solicitud en línea y confirmar el pago. Comenzamos el servicio tras el pago y la recepción de todos los documentos.

5. Tramitación y entrega

Hay cinco paquetes. Los plazos de 15–20, 11–14, 8–10, 6–8 y 4–5 días hábiles son estimaciones desde la recepción de los documentos completos e incluyen nuestra gestión y la decisión independiente de la autoridad. No garantizamos la aprobación ni una fecha exacta.

6. Responsabilidad y Emisión del Visado

El Proveedor de Servicios garantiza el envío correcto de los datos de la solicitud a los sistemas emisores. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por el permiso de entrada real otorgado por las autoridades rusas. La decisión final sobre la entrada a Rusia recae exclusivamente en las autoridades de control fronterizo.

El Proveedor de Servicios no es responsable de:

• Rechazo de entrada por parte de funcionarios rusos.
• Errores en los datos proporcionados por el Cliente (por ejemplo, errores tipográficos en los números de pasaporte).
• Cambios en las regulaciones de viaje después de la emisión del visado.
• Cancelaciones de vuelos o interrupciones de viaje.

7. Protección opcional por denegación (20 €)

Si se selecciona y paga esta opción con el pedido y la autoridad rusa deniega oficialmente la solicitud de visado, reembolsamos el importe total abonado por ese pedido, incluidas la tasa oficial y las opciones elegidas. Una cancelación del viajero, un retraso o la denegación de entrada en frontera no son una denegación oficial de visado. Podemos solicitar la notificación oficial de denegación.

Servicio de archivo opcional: si se selecciona y paga, conservamos los documentos de la solicitud y el visado final durante tres años desde el pago satisfactorio. Después eliminamos la copia de archivo, salvo obligación legal de conservación. Los registros contables pueden tener otro plazo legal. Puede solicitar acceso o supresión conforme a la ley.

8. Protección de Datos

Los datos personales del Cliente se procesan únicamente con el fin de obtener el visado de acuerdo con el RGPD (DSGVO). Los datos se transmiten de forma segura mediante cifrado SSL. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de Privacidad.

9. Disposiciones Finales

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. El lugar de jurisdicción es el domicilio social de 1a Visum Service oHG (Berlín), en la medida en que sea legalmente permisible. Si alguna disposición individual de estos TCG fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.