Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "TCG") regulan la relación contractual entre 1a Visum Service oHG (en adelante "Proveedor de Servicios") y el cliente (en adelante "Cliente"). Estos TCG se aplican exclusivamente a todos los servicios ofrecidos en el sitio web russia-evisa-express.com.

2. Descripción del Servicio y Descargo de Responsabilidad

El Proveedor de Servicios actúa como una agencia comercial privada que procesa solicitudes de visado (e-Visa Unificada) para Rusia en nombre del Cliente. No somos explícitamente una embajada, consulado o agencia gubernamental. Al utilizar nuestro servicio, el Cliente nos encarga la obtención del e-Visa ante las autoridades competentes. El precio cobrado incluye las tasas consulares oficiales, así como nuestra tarifa de servicio por tramitación exprés, mantenimiento del sistema y soporte 24/7.

3. Conclusión del Contrato

El contrato se concluye cuando el Cliente completa el formulario de solicitud en línea y realiza el pago. El Proveedor de Servicios comienza inmediatamente la ejecución del pedido (procesamiento de la solicitud de visado). El Cliente acepta expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que expire el plazo legal de desistimiento.

5. Procesamiento y Entrega

El e-Visado se entrega generalmente por correo electrónico dentro del plazo seleccionado (Estándar, Premium o Express). El Proveedor de Servicios no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por fallos técnicos de internet, el proveedor de correo electrónico del Cliente (por ejemplo, filtrado en la carpeta de spam) o fuerza mayor. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta.

6. Responsabilidad y Emisión del Visado

El Proveedor de Servicios garantiza el envío correcto de los datos de la solicitud a los sistemas emisores. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por el permiso de entrada real otorgado por las autoridades rusas. La decisión final sobre la entrada a Rusia recae exclusivamente en las autoridades de control fronterizo.

El Proveedor de Servicios no es responsable de:

• Rechazo de entrada por parte de funcionarios rusos.
• Errores en los datos proporcionados por el Cliente (por ejemplo, errores tipográficos en los números de pasaporte).
• Cambios en las regulaciones de viaje después de la emisión del visado.
• Cancelaciones de vuelos o interrupciones de viaje.

7. Garantía de Reembolso del 100% (Solo Rechazo)

Ofrecemos una "Garantía de Devolución del 100% del Dinero" voluntaria únicamente en el caso específico en que una solicitud de visado sea rechazada oficialmente por el gobierno ruso debido a razones no atribuibles al Cliente (por ejemplo, pasaporte válido, sin antecedentes penales). Esta garantía no se aplica a cancelaciones por parte del viajero, entrada de datos incorrecta por parte del Cliente o solicitudes duplicadas.

8. Protección de Datos

Los datos personales del Cliente se procesan únicamente con el fin de obtener el visado de acuerdo con el RGPD (DSGVO). Los datos se transmiten de forma segura mediante cifrado SSL. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de Privacidad.

9. Disposiciones Finales

Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. El lugar de jurisdicción es el domicilio social de 1a Visum Service oHG (Berlín), en la medida en que sea legalmente permisible. Si alguna disposición individual de estos TCG fuera inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.