Termos e Condições

1. Escopo de Aplicação

Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") regem a relação contratual entre a 1a Visum Service oHG (doravante "Prestador de Serviços") e o cliente (doravante "Cliente"). Estes TCG aplicam-se exclusivamente a todos os serviços oferecidos no site russia-evisa-express.com.

2. Descrição do Serviço e Isenção de Responsabilidade

O Prestador de Serviços atua como uma agência comercial privada que processa pedidos de visto (Visto Eletrônico Unificado) para a Rússia em nome do Cliente. Não somos explicitamente uma embaixada, consulado ou agência governamental. Ao utilizar nosso serviço, o Cliente nos encarrega de obter o visto eletrônico junto às autoridades competentes. O preço cobrado inclui as taxas consulares oficiais, bem como nossa taxa de serviço para processamento expresso, manutenção do sistema e suporte 24/7.

3. Formação da encomenda

A encomenda é efetuada quando a candidatura online é enviada e o pagamento confirmado. O serviço começa após o pagamento e a receção dos documentos completos.

5. Processamento e entrega

Existem cinco pacotes. Os prazos de 15–20, 11–14, 8–10, 6–8 e 4–5 dias úteis são estimativas após a receção dos documentos completos e incluem o nosso trabalho e a decisão independente da autoridade. Não garantimos aprovação nem uma data exata.

6. Responsabilidade e Emissão do Visto

O Prestador de Serviços garante o encaminhamento adequado dos dados do pedido para os sistemas emissores. No entanto, não assumimos nenhuma responsabilidade pela permissão de entrada real concedida pelas autoridades russas. A decisão final sobre a entrada na Rússia cabe exclusivamente às autoridades de controle de fronteira.

O Prestador de Serviços não é responsável por:

• Rejeição de entrada por funcionários russos.
• Erros nos dados fornecidos pelo Cliente (ex: erros de digitação em números de passaporte).
• Alterações nas regulamentações de viagem após a emissão do visto.
• Cancelamentos de voos ou interrupções de viagem.

7. Proteção opcional contra recusa (20 €)

Se a opção for selecionada e paga com a encomenda e a autoridade russa recusar oficialmente o pedido de visto, reembolsamos o valor total pago por essa encomenda, incluindo a taxa oficial e as opções escolhidas. O cancelamento pelo viajante, um atraso ou a recusa de entrada na fronteira não são uma recusa oficial do visto. Podemos solicitar a notificação oficial de recusa.

Serviço de arquivo opcional: se selecionado e pago, guardamos os documentos da candidatura e o visto final durante três anos a partir do pagamento bem-sucedido. Depois eliminamos a cópia de arquivo, salvo obrigação legal de conservação. Os registos contabilísticos podem ter outro prazo legal. Pode solicitar acesso ou eliminação nos termos da lei.

8. Proteção de Dados

Os dados pessoais do Cliente são processados exclusivamente para fins de obtenção de visto, de acordo com o GDPR (DSGVO). Os dados são transmitidos de forma segura via criptografia SSL. Mais detalhes podem ser encontrados em nossa Política de Privacidade.

9. Disposições Finais

Aplica-se a lei da República Federal da Alemanha. O foro competente é a sede da 1a Visum Service oHG (Berlim), na medida do legalmente permitido. Se disposições individuais destes TCG forem inválidas, a validade das demais disposições permanecerá inalterada.